Симптом
Установили PCDesk на компьютер сотрудника, а в кабинете организации в разделе «Устройства» его нет.
Причина
Обычно одна из трёх: клиент установлен не персональным установщиком организации (в обычном установщике не прошиты адрес сервера и код организации, поэтому клиент ни к какой организации не привязан), сотрудник ещё не вошёл под своей учётной записью в клиенте, либо организация упёрлась в лимит устройств по тарифу (5 на бесплатном, 20 на Pro).
Что сделать
- Проверьте, каким установщиком ставили клиент. Если обычным, а не персональным установщиком организации - переустановите клиент персональным установщиком, который собирается в кабинете.
- Убедитесь, что сотрудник вошёл в клиенте под своей рабочей учётной записью - без входа устройство не привязывается к организации.
- Проверьте в кабинете, не исчерпан ли лимит устройств тарифа. Если исчерпан - удалите неактуальные устройства из списка либо перейдите на тариф с большим лимитом.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID устройства (если клиент его вообще показывает), время установки, версию клиента PCDesk и операционную систему.