Симптом
Нужно передать управление организацией в PCDesk другому сотруднику - например, при увольнении текущего администратора или смене ответственного.
Причина
Ролью «администратор» может обладать сразу несколько сотрудников. Передавать администрирование нужно в два шага, а не заменой одной учётной записи на другую, - организация не должна в какой-то момент остаться совсем без администратора.
Что сделать
- Назначьте второго сотрудника администратором: в разделе Пользователи и роли выберите нужного сотрудника и установите роль «Администратор».
- Убедитесь, что новый администратор может войти в кабинет и видит разделы управления организацией.
- Только после этого понизьте роль или удалите учётную запись прежнего администратора. Не выполняйте этот шаг первым - в промежутке организация останется без администратора.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID организации, время изменения ролей, версию клиента и ОС, а также какая роль была назначена и кому.