Симптом
Установили домашнюю версию поверх уже стоявшей корпоративной. Ожидали программу без входа и кабинета, но в настройках по-прежнему есть учётная запись, а машина числится в организации. Непонятно, какая версия установлена.
Обратный случай: после установки домашней версии на рабочую машину пропал вход в организацию, и войти обратно не получается.
Причина
Обе сборки устанавливаются в один и тот же каталог и делят один набор настроек, поэтому одна заменяет другую. Домашний режим при этом уступает организации: если на машине сохранены привязка к организации или вход сотрудника, домашний режим не включается, и программа продолжает работать как корпоративная. Вы видите старую учётную запись не по ошибке - так и задумано, чтобы установка бесплатной сборки не забирала рабочую машину из организации.
Если же вход всё-таки пропал, значит настройки были не полными: привязки к организации на машине не осталось, и сборка поднялась в домашнем режиме, где входить некуда.
Что сделать
- Чтобы посмотреть домашнюю версию как она есть, поставьте её на машину, где PCDesk раньше не стоял, - подойдёт чистая виртуальная машина.
- Если чистой машины нет, удалите PCDesk полностью вместе с настройками, а затем установите домашнюю сборку заново. Порядок удаления - в статье Как удалить PCDesk полностью.
- Чтобы вернуть рабочую машину в организацию, установите корпоративную сборку поверх домашней и войдите в кабинет под своей учётной записью. Данные устройства и его история при этом сохраняются.
- Проверять, какая версия запущена, проще всего по программе: в домашней версии нет кнопки входа и разделов организации вовсе.
Если не помогло
Если после переустановки корпоративной сборки машина не появляется в списке устройств организации, приложите к обращению в поддержку: PCDesk ID машины, код организации, версию клиента и операционную систему. Отдельно напишите, ставилась ли на эту машину домашняя сборка и когда.