Симптом
Подключаетесь к компьютеру с Linux, соединение устанавливается, но экран чёрный - при этом на других Linux-машинах та же версия PCDesk работает нормально.
Причина
Дело в типе графической сессии на удалённом компьютере. В Wayland программа не может просто прочитать содержимое экрана, как в X11: захват идёт только через системный механизм с явным разрешением пользователя. Это защита самого Wayland, а не особенность PCDesk, и по той же причине под Wayland чёрный экран показывают многие программы удалённого доступа.
Что сделать
- Уточните, какая графическая сессия запущена на удалённом компьютере - Wayland или X11. Обычно это видно на экране входа в систему, где есть переключатель типа сессии.
- Если запущен Wayland, выйдите из системы и войдите заново, выбрав сессию X11. Выбор делается на экране входа: в GNOME это шестерёнка рядом с кнопкой входа после ввода имени пользователя, в KDE - выпадающий список типа сессии в левом нижнем углу. Нужный пункт обычно называется «GNOME на Xorg», «Plasma (X11)» или просто «Xorg».
- После входа в X11-сессию переподключитесь к компьютеру через PCDesk.
- Если экран входа тоже нужен без входа пользователя - смотрите статью «Нет доступа до входа пользователя».
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID устройства, время подключения, версию клиента PCDesk, дистрибутив и версию Linux, тип графической сессии.