Симптом
Нужно добавить подтверждение входа кодом из письма для аккаунта в PCDesk, либо, наоборот, отключить уже включённый двухфакторный вход.
Причина
Двухфакторный вход в PCDesk - это код, который приходит на электронную почту при каждом входе после ввода пароля. Управляется он в профиле пользователя. Отключение требует подтверждения текущим паролем - это дополнительная проверка, что действие выполняет владелец аккаунта.
Что сделать
- Чтобы включить: откройте раздел Профиль в кабинете, найдите настройку двухфакторного входа и включите её. В профиле найдите блок 2FA: под ним написано текущее состояние, например «2FA выключена. Сейчас для входа достаточно пароля», и стоит кнопка «Включить». Это именно кнопка, а не тумблер. После этого при каждом входе после пароля будет запрошен код, присланный на почту.
- Чтобы отключить: в том же разделе выключите настройку и введите текущий пароль для подтверждения.
Если не помогло
Если код из письма не приходит или не принимается при входе, обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID, время попытки входа, версию клиента и ОС, адрес электронной почты аккаунта.