Симптом
При запуске установщика PCDesk Windows показывает синее окно SmartScreen: «Windows защитила ваш компьютер» - и предлагает не запускать программу неизвестного издателя.
Причина
Установщик PCDesk не подписан расширенной (EV) цифровой подписью издателя. Без такой подписи Windows Defender SmartScreen показывает это предупреждение для любой новой программы, даже безопасной, - это штатное поведение, а не признак проблемы с файлом.
Что сделать
- В окне предупреждения нажмите «Подробнее».
- Появится кнопка «Выполнить в любом случае» - нажмите её, чтобы продолжить установку.
- Перед этим убедитесь, что установщик скачан с официального сайта pcdesk.ru: проверьте адрес в браузере, из которого качали файл, и что письмо или ссылка, откуда он взят, не выглядят подозрительно.
Если не помогло
Если установщик не запускается даже после «Выполнить в любом случае», или SmartScreen блокирует файл без кнопки продолжения, обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID (если клиент уже устанавливался раньше), время попытки установки, версию скачанного установщика и версию Windows.