Разборы частых ситуаций: не подключается, чёрный экран, пропал звук, не проходит установка, вопросы по правам доступа. Каждая статья построена одинаково — что видно, почему так, что сделать и с чем идти в поддержку, если не помогло.
Подключение
Не соединяется по ID, обрывы, соединение через ретранслятор, повторные запросы пароля
6 статей
Изображение и звук
Чёрный экран, низкая частота кадров и задержка, нет звука, не работает второй монитор
4 статьи
Установка и обновление
Предупреждения при установке, установка не завершается, клиент не обновляется, полное удаление
6 статей
Доступ и права
Ограничения наблюдателя, письма с приглашением, забытый пароль, двухфакторный вход, передача администрирования
5 статей
macOS и Linux
Запросы разрешений в macOS, чёрный экран под Wayland, доступ до входа пользователя
4 статьи
Кабинет
Запись не появилась, воспроизведение на Mac, раздел закрыт тарифом, выгрузка журнала
4 статьи
Напишите в поддержку и приложите PCDesk ID устройства, точное время, версию клиента и операционную систему на обеих сторонах.
Написать в поддержкуОставьте контакты — перезвоним и поможем выбрать сценарий.
Спасибо, мы свяжемся с вами в ближайшее время.