Политика конфиденциальности
Редакция от 29 октября 2026
Эта политика объясняет, какие данные мы получаем, когда вы пользуетесь сайтом и программой PCDesk, зачем они нужны и как их можно запросить, уточнить или удалить. Оператором обработки является правообладатель сервиса PCDesk. По вопросам персональных данных пишите на support@pcdesk.ru или звоните по телефону 88002015237.
Документ действует для сайта https://pcdesk.ru/, программы PCDesk, личного кабинета, заявок с сайта и обращений в поддержку. Пользуясь сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой. Если не согласны — не оставляйте заявку и не создавайте аккаунт.
Какие данные мы обрабатываем
Набор зависит от того, что вы делаете. Мы не просим лишнего и не собираем специальные категории персональных данных.Если вы оставляете заявку
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- комментарий, который вы сами написали.
Если вы регистрируетесь и пользуетесь PCDesk
- электронная почта, логин и сведения учётной записи;
- идентификаторы устройств, имена компьютеров и параметры подключения, которые нужны для сессии;
- события безопасности: входы, запросы доступа, смена ролей, факты сессий;
- платёжные реквизиты и статус тарифа, если вы оплачиваете Pro или Enterprise — сами платёжные карты мы не храним, их обрабатывает платёжный провайдер;
- переписка с поддержкой.
Если вы просто открываете сайт
- технические данные браузера, IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы;
- файлы cookie — подробно в политике cookie.
Зачем обрабатываем данные
- чтобы предоставить доступ к PCDesk, создать организацию, подключить устройства и провести сессию;
- чтобы ответить на заявку, консультацию или вопрос в поддержку;
- чтобы заключить и исполнить договор, выставить счёт, учесть оплату тарифа;
- чтобы защитить аккаунты, расследовать нарушения и вести журнал аудита;
- чтобы считать посещаемость сайта и улучшать страницы;
- чтобы выполнить требования закона, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных».
Правовые основания
- согласие — для заявок с сайта, рассылок и необязательных cookie;
- договор — если вы приняли пользовательское соглашение или оферту и пользуетесь платным тарифом;
- законная обязанность — хранение документов, ответы на запросы госорганов;
- законный интерес — безопасность сервиса, предотвращение злоупотреблений, базовая аналитика сайта.
Кому можем передать данные
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в объёме, который нужен для задачи:- хостинг, почта, облачная инфраструктура и платёжные сервисы, без которых PCDesk не работает;
- организации, в которые вас пригласил администратор — внутри одной организации видны пользователи, устройства и журнал событий этой организации;
- госорганы — по законному запросу.
Сроки хранения
- заявки с сайта — до 3 лет после последнего ответа, если нет другого срока по бухгалтерии;
- учётная запись — пока аккаунт активен и ещё 3 года после удаления, если закон не требует дольше;
- журналы безопасности — в пределах, нужных для аудита и разбирательства инцидентов;
- cookie — по сроку каждой cookie, см. политику cookie.
