Симптом
Клиент PCDesk долго показывает старую версию, хотя вышло обновление, и ничего не предлагает установить.
Причина
Клиент проверяет обновления не постоянно: первая проверка происходит через 30 секунд после запуска программы, дальше - раз в 24 часа. Если в момент проверки идёт сессия удалённого доступа, передача файлов или проброс порта, проверка пропускается и повторяется только через 30 минут. Portable-версия (запуск без установки, из распакованного .zip) файлы в своей папке не обновляет: плашка «Обновить» у неё появляется, но скачивает и запускает установщик. Если скачанный файл обновления повреждён и его контрольная сумма не совпадает с ожидаемой, клиент не станет его устанавливать.
Что сделать
- Проверьте, не portable-версия ли у вас запущена. Если да, обновить папку на месте нельзя: либо согласитесь на установку по кнопке «Обновить», либо распакуйте свежий архив поверх старого.
- Закройте активные сессии, передачу файлов и проброс порта на клиенте - пока они идут, проверка обновлений откладывается на 30 минут.
- Перезапустите клиент - после запуска проверка обновления происходит через 30 секунд, не нужно ждать сутки.
- Если обновление скачивается, но не устанавливается, вероятная причина - несовпадение контрольной суммы файла. Скачайте установщик заново с официального сайта и поставьте его поверх текущей версии.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID, время последней проверки обновления, текущую версию клиента и версию, до которой он должен обновиться, версию ОС и признак portable-версии.