Симптом
Не получается войти в кабинет организации - пароль забыт.
Причина
Пароли в PCDesk хранятся хешем и не могут быть просто показаны - ни администратором, ни поддержкой. Восстановить доступ можно только через сброс пароля по одноразовой ссылке.
Что сделать
- На странице входа выберите восстановление пароля и укажите адрес электронной почты аккаунта. На странице входа ссылка подписана «Забыли пароль?» и находится рядом с полем пароля.
- Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль. Ссылка одноразовая и действует ограниченное время - если письмо не пришло сразу, проверьте папку «Спам».
- Учтите: смена пароля завершает все ранее выданные сессии входа. После сброса придётся заново войти в кабинет и на всех устройствах, где сеанс входа был открыт.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID, время попытки восстановления, версию клиента и ОС, а также адрес электронной почты аккаунта.