Симптом
Установщик PCDesk зависает на одном из шагов, показывает ошибку или откатывает установку до исходного состояния.
Причина
Чаще всего это одна из четырёх причин: установщик запущен без прав администратора, антивирус блокирует запись файлов программы, на компьютере уже запущена работающая копия PCDesk (клиент или служба), либо на диске остались файлы и настройки от предыдущей установки, которые конфликтуют с новой.
Что сделать
- Запустите установщик от имени администратора: щёлкните по файлу правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
- Полностью закройте PCDesk перед установкой - и окно клиента, и его значок в области уведомлений. Если PCDesk работает как служба, перезагрузите компьютер и сразу запустите установщик, не открывая PCDesk вручную.
- Временно отключите проверку в реальном времени в антивирусе или добавьте установщик в исключения, затем повторите установку.
- Если компьютер раньше уже использовал PCDesk и ничего из перечисленного не помогло, удалите остатки предыдущей установки (см. «Как удалить PCDesk полностью») и попробуйте установить заново.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID (если он появился до сбоя), время попытки установки, версию установщика и версию ОС, а также название антивируса и текст ошибки, если она показывается.