Симптом
Администратор пригласил сотрудника в организацию, но письмо с приглашением не приходит.
Причина
Чаще всего письмо попадает в папку «Спам» почтового клиента, в адресе при приглашении допущена опечатка, либо с момента отправки прошло много времени и ссылка в письме успела истечь - ссылки на приглашение одноразовые и действуют ограниченный срок.
Что сделать
- Попросите сотрудника проверить папку «Спам» или «Нежелательная почта».
- В кабинете проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты приглашённого, в разделе Пользователи и роли.
- Если с момента отправки прошло много времени, ссылка могла истечь - администратор отправляет приглашение повторно из того же раздела.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID организации, время отправки приглашения, версию клиента и ОС (если проблема всплыла уже на этапе установки), а также адрес электронной почты, на который должно было прийти письмо.