Симптом
Нужно подключиться к компьютеру, пока в систему ещё никто не вошёл - например, чтобы разблокировать его удалённо, - но подключение не показывает экран входа или обрывается.
Причина
Обычный режим клиента PCDesk работает в рамках вошедшего пользователя и не имеет доступа к экрану входа. Чтобы подключаться до входа пользователя, клиент должен быть запущен в режиме службы - тогда он работает независимо от того, вошёл ли кто-то в систему.
Что сделать
- Настройте на удалённом компьютере работу PCDesk в режиме службы - подробная инструкция в статье «Работа службы: доступ до входа в Windows».
- Перезагрузите удалённый компьютер после настройки, чтобы служба запустилась.
- Подключитесь снова - теперь должен быть виден экран входа.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID устройства, время подключения, версию клиента PCDesk и операционную систему на удалённой машине.