Симптом
Каждый раз при подключении к одному и тому же устройству приходится заново узнавать и вводить пароль - старый уже не подходит.
Причина
На удалённом устройстве используется одноразовый пароль - он в окне PCDesk меняется при каждом запуске клиента, поэтому значение, которое вы записали в прошлый раз, уже не действует.
Что сделать
- Попросите того, кто сидит за удалённым компьютером, посмотреть текущий пароль в окне PCDesk и продиктовать его - это самый быстрый способ подключиться прямо сейчас.
- Если подключаетесь к этому устройству регулярно, задайте постоянный пароль - тогда он не будет меняться при каждом запуске. Как это сделать, описано в статье «Постоянный пароль и автозапуск».
- Проверьте, что подключаетесь именно тем ID - смена ID тоже выглядит как «пароль не подходит».
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID устройства, время попытки, версию клиента PCDesk и операционную систему на обеих сторонах.