Симптом
Картинка на удалённом компьютере обновляется рывками, движения мыши и курсора заметно отстают от действий.
Причина
На плавность влияет в основном канал связи между устройствами, разрешение экрана управляемого компьютера (чем оно выше, тем больше данных нужно передать) и загрузка самой управляемой машины - если ей и так не хватает ресурсов, кодирование картинки съедает то, что осталось. Отдельно сказывается соединение через ретранслятор вместо прямого - оно обычно медленнее.
Что сделать
- Проверьте канал связи на обеих сторонах - переключитесь с Wi-Fi на кабель, закройте программы, которые грузят интернет: загрузки, видеозвонки, торренты.
- Если разрешение экрана управляемого компьютера высокое, попробуйте снизить его или настроить качество изображения в клиенте - подробнее в статье «Качество изображения и кодеки».
- Проверьте загрузку управляемого компьютера - закройте на нём тяжёлые фоновые задачи.
- Проверьте, не идёт ли сеанс через ретранслятор вместо прямого соединения - статья «Соединение идёт через ретранслятор вместо прямого» объясняет, как это влияет на скорость.
Если не помогло
Обратитесь в поддержку и приложите: PCDesk ID устройства, время сеанса, версию клиента PCDesk и операционную систему на обеих сторонах.