Зачем нужна служба
Обычный запуск клиента работает только тогда, когда в системе выполнен вход - если компьютер стоит на экране входа в Windows или заблокирован, а сама программа запущена не как служба, подключиться к нему нельзя.
Установленная служба решает эту задачу: она запускается вместе с операционной системой, ещё до входа пользователя, и остаётся доступной для подключения, даже если никто не залогинен. Это то, что нужно для доступа к рабочей станции коллеги, ушедшего домой, или к серверу без постоянно открытой сессии.
Как установить службу
⚠️ Установка службы доступна только в корпоративной сборке, которую администратор организации скачивает в личном кабинете (Скачать клиент → Корпоративная сборка). В установщиках с сайта - и в домашнем, и в общем - этой опции нет, служба ими не ставится.
В корпоративной сборке служба не ставится сама: в установщике это отдельная галка «Установить как Windows-службу», и по умолчанию она снята. Отметьте её на шаге выбора компонентов - установщик запросит права администратора, они нужны для регистрации службы в системе.
Если программа уже установлена без службы, повторите установку тем же дистрибутивом и отметьте галку. Повторная установка обновляет программу на месте и настройки не теряет.
Как проверить, работает ли служба
Проверять нужно средствами Windows: нажмите Win+R, введите services.msc и найдите в списке «PCDesk Service» - у работающей службы в колонке «Состояние» стоит «Выполняется». То же самое из командной строки: sc query PCDesk.
⚠️ Блок «Служба» в Настройках → Общие для этой проверки не подходит: он показывает состояние встроенного приёмника подключений, а не Windows-службы. Надпись «Служба запущена» появляется и на машине, где служба вообще не установлена, - и доступа до экрана входа там нет.
Останавливать службу стоит осознанно: пока она выключена, доступ до входа пользователя работать не будет.
Без службы
Без установленной и запущенной службы подключение до входа пользователя невозможно - вы увидите только экран блокировки без возможности его пройти или дождётесь, пока кто-то войдёт в систему локально.
macOS и Linux
На macOS и Linux доступ до экрана входа устроен иначе и имеет свои ограничения - разбор в статье базы знаний «Нет доступа до входа пользователя».